Rechtstexte sind in der deutschen Fassung verbindlich.
AGB und Widerrufsbelehrung
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen von Załatwiam – Tomasz Trolka, 59-930 Pieńsk, Polen („Anbieter“), gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei schriftlicher Zustimmung.
§ 2 Leistungen
Der Anbieter erbringt Sprach- und Bürodienstleistungen: einfache Übersetzungen (nicht beglaubigt), Ausfüllhilfe bei Formularen nach den Angaben des Kunden, Terminvereinbarungen, Telefonate und Korrespondenz im Namen des Kunden auf Grundlage einer Vollmacht sowie Begleitung zu Terminen. Nicht Gegenstand sind Rechtsdienstleistungen im Sinne des RDG (insbesondere rechtliche Prüfung, Beratung zu Ansprüchen, Formulierung rechtlicher Begründungen), Hilfe in Steuersachen im Sinne des StBerG (einschließlich der Vertretung gegenüber Finanzamt und Familienkasse). Beim Kindergeld, einer steuerrechtlichen Angelegenheit, beschränkt sich die Leistung auf Übersetzungen, allgemeine Informationen, das Zusammenstellen und Übermitteln der Unterlagen; den Antrag füllt der Kunde selbst aus und unterschreibt ihn. Beglaubigte Übersetzungen erbringt der Anbieter nicht selbst: Auf Wunsch vermittelt er ein Partner-Übersetzungsbüro, das die Übersetzung im eigenen Namen erstellt und dem Kunden direkt in Rechnung stellt; der Anbieter berechnet nur seinen Service (Angebot einholen, Unterlagen übermitteln, Kontrolle, Zustellung). Erkennt der Anbieter, dass eine Sache solche Leistungen erfordert, weist er darauf hin und empfiehlt eine geeignete Stelle.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Der Kunde schildert sein Anliegen (WhatsApp, Formular, E-Mail, Telefon). Der Anbieter nennt Leistung, Preis und benötigte Unterlagen. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Kunden („OK“ oder gleichbedeutend) zustande. Textnachrichten genügen.
§ 4 Preise und Zahlung
Es gelten die bei Vertragsschluss genannten Preise. Sie sind Endpreise; der Anbieter ist nach polnischem Recht von der Umsatzsteuer befreit (Art. 113 des polnischen Umsatzsteuergesetzes), Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Preise in Złoty sind Richtwerte zum aktuellen NBP-Kurs; maßgeblich ist der Euro-Preis. Zeitbasierte Leistungen werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet. Fahrtkosten außerhalb von 25 km um den Wohnort des zuständigen Teammitglieds: 0,40 € je gefahrenen Kilometer. Express (Erledigung am selben Tag): Zuschlag 50 %. Leistungen bis 50 € sind im Voraus zu zahlen, sonstige innerhalb von 7 Tagen nach Rechnung (Überweisung, BLIK, PayPal, Revolut).
§ 5 Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt vollständige und richtige Angaben und Unterlagen bereit, erteilt die erforderliche Vollmacht und nennt bekannte Fristen. Der Anbieter darf sich auf die Angaben des Kunden verlassen; für Folgen unrichtiger oder verspäteter Angaben haftet der Kunde.
§ 6 Fristen, Erfolg
Der Anbieter antwortet auf Anfragen in der Regel am selben Tag (Mo–Sa 9:00–18:00); Anfragen außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag. Antwort- und Bearbeitungszeiten sind Richtwerte. Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der Dienstleistung, nicht ein bestimmtes Ergebnis oder eine bestimmte Entscheidung einer Behörde, eines Arbeitgebers oder eines anderen Dritten.
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz
Der Anbieter behandelt alle Informationen des Kunden vertraulich, gibt sie nur im Rahmen des Auftrags weiter und löscht Unterlagen 30 Tage nach Abschluss, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Näheres in der Datenschutzerklärung.
§ 9 Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Załatwiam – Tomasz Trolka, ul. Hutnicza 90/2, 59-930 Pieńsk, kontakt@zalatwiam.de, +48 575 553 570) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail oder Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Załatwiam – Tomasz Trolka, ul. Hutnicza 90/2, 59-930 Pieńsk, kontakt@zalatwiam.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt polnisches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts (z. B. Deutschland) entzogen wird. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: September 2026.